(电子商务研究中心讯) 2014年9月4日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户曾女士对360私房团的投诉，称所谓正品实为假货。
(注：网经社)
以下为用户投诉信息：
2014年8月25日左右在“360私房团”上团购了5盒香港元朗荣华的双黄莲蓉月饼直接送给亲戚，没想到买到的是假货，莲蓉不软，蛋黄既咸也没有油分，很硬，与网页图片相差盛远，还比不上国内普通的月饼，骗人的！本来想将实情通过评价告知广大消费者的，以免上当受骗。
但是在网站上找了很久都没找到可以评价的地方。问客服怎么评价，客服说网站暂时是不支持评价的，那请问在网页下面挂着的那么多说是正品的好评是怎么来的？根本就是就是欺骗消费者自己帮自己刷的嘛，根本就不真实！还一个劲的狡辩说他们的月饼是正品！
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计，虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/王溢)
